O QUE FAZEMOS PARA IMPULSIONAR SEU NEGÓCIO AO CRESCIMENTO
11 anos de experiência no segmento ISP
Praticando o atendimento encantador no segmento ISP durante mais de uma década, desenvolvemos o Método Belluno de atendimento, realizado por pessoas de verdade.
Fidelize seus clientes e aumente suas vendas
Aumentar as vendas é o desejo de muitos negócios, mas para que isso aconteça é necessário contar com pessoas treinadas para isso.
Mensura a satisfação e retém o CLIENTE na base.
O medo de perder um cliente para a concorrência assombra muitas empresas, por isso é tão importante cuidar e fazer a manutenção dos clientes da base.
AGENDE UM DIAGNÓSTICO SEM COMPROMISSO
FALE COM UM DE NOSSOS ESPECIALISTAS
NÓS CONHECEMOS SEUS DESAFIOS
• Problemas com funcionários;
• Dificuldade de treinar a equipe;
• Preocupações trabalhistas e 13º;
• Reclamações nas redes;
• Falta de tempo para investir no negócio;
• Pessoas despreparadas para realizar os atendimentos.
ACOMPANHE O CRESCIMENTO COM NÚMEROS E DADOS
O painel do cliente foi criado com o objetivo de dar total transparência na realização dos serviços prestados pela Belluno, e agilizar a comunicação do provedor conosco. E além disso, otimizar processos, dando a você gestor, o controle de tudo que está acontecendo com o seu cliente final.
Com o painel é possível ter acesso a INFORMAÇÕES como:
• Dados estatísticos como TMA, TME e NMA, o que possibilita medir a satisfação do seu cliente;
• Facilidade de busca e download das gravações;
• Abertura de chamados;
• Consulta e 2ª via da fatura;
• Registro de notificações de parada na rede.
O QUE O SUPORTE/SAC DO CONTACT CENTER PODE FAZER POR VOCÊ?
O suporte da Belluno existe há mais de uma década e é especializado em provedores de internet (ISPs), e de alguns anos para cá entendeu que também pode impulsionar o crescimento de diversos segmentos, desde que tenham o cliente no centro do negócio.
O tradicional atendimento por telefone em união com os principais canais de atendimento por texto.
• Pessoas reais e treinadas;
• Atendimento 24 horas;
• Indicação de plataforma oficial do WhatsApp.
PESSOAS DE VERDADE
Investimos em pessoas felizes e comprometidas, e essas pessoas estão 100% focadas em servir o seu cliente.
Todas as pessoas que aparecem neste site são pessoas reais, funcionários da Belluno em seu dia a dia.
NOSSA MISSÃO
Aproximar empresas e clientes, fortalecendo relações e negócios, de humanos para humanos.
UM POUCO DO QUE ATESTA TUDO QUE CONTAMOS ATÉ AQUI
CERTIFICAÇÃO INTERNACIONAL DE QUALIDADE ISO 9001:2015
(2017-2023)
POLÍTICA DA QUALIDADE:
• ENCANTAR PESSOAS por meio do relacionamento com clientes, funcionários e comunidade;
• MANTER UMA BOA EQUIPE DE TRABALHO proporcionando treinamento e bom ambiente;
• MELHORIA CONTÍNUA através do monitoramento e avaliação de nossos processos;
• VIVENCIAR O CÓDIGO DE CULTURA tomando decisões conforme os requisitos aplicáveis.
PRIMEIRO LUGAR DO BRASIL
Segundo a Pesquisa das Marcas de Destaque da Revista RTI, pelo quarto ano somos o call center líder no mercado para provedores de internet
SOMOS CERTIFICADOS GPTW 2022
O que isso significa para Belluno?
Obter o selo Great Place to Work – GPTW (Melhores Empresas para Trabalhar) é a garantia de termos pessoas comprometidas com resultados.
É a validação da nossa cultura organizacional através dos nossos valores, que tem um time que busca constantemente por conhecimento, zela pela integridade, são responsáveis, e se importam com as pessoas e principalmente, é ter gente determinada a entregar o melhor para os nossos clientes.
A VOZ DE QUEM ACREDITA EM SOLUÇÃO
“A Belluno chegou como uma solução para os nossos problemas”.
Cleber Lenhard • Clean Net Telecom – RS
“A Belluno engrandece o trabalho dos provedores de internet”.
Germano Heinz • GTC Getec – MA
“Hoje não temos mais preocupação com o atendimento nível 1”.
Neerlan Amorim • RoraimaNet – RR
“A Belluno atende o cliente já buscando a resolução do problema”.
Rodrigo Machado • Ampernet Telecom – PR
“A Belluno nos meus negócios é como se fosse um divisor de águas”.
Aureo de Carvalho • Virtual Ne – MA
MODALIDADES DE CONTRATAÇÃO
Você terá um pacote de atendimentos específico para o horário comercial (das 8H às 17H59) com garantia de serviço e TME, além de um diferencial no preço.
Você terá um pacote de atendimentos mensal e poderá utilizar 24/7, de acordo com a sua demanda.
Você terá um plano de atendimentos ilimitado de acordo com a sua base de clientes.
Escolha a modalidade de contratação > Escolha o plano > Escolha a quantidade de atendimentos
