COMO FUNCIONA?
PARA SER CLIENTE CALL CENTER VOCÊ PRECISA:
• Ter uma central VOIP;
• Escolher um plano de sua preferência ou necessidade;
• Ter um sistema de gestão compatível.
Depois disso, os passos são:
Contratação > Reunião de Ativação > Primeiro atendimento.
PARA TER ATENDIMENTO BELLUNO EM PLATAFORMA DE TEXTO, É MAIS FÁCIL AINDA:
• Tenha uma plataforma de texto;
• Identifique o número de atendimentos que seu provedor precisa;
• Escolha o plano que mais se adéqua a sua necessidade;
Os próximos passos serão:
Reunião de ativação > Primeiro atendimento.
NOSSOS PLANOS
ATENDIMENTOS REGISTRADOS NO SEU SISTEMA DE GESTÃO*
*Sistemas integrados e homologados nos planos Help Desk e Ultra Desk
Sistemas integrados
Com a integração do seu sistema com o nosso, seu atendimento terá agilidade e eficiência, deixando o seu cliente cada vez mais feliz.
50% de desconto na taxa de adesão para sistemas integrados
Sistemas homologados
• MK Solutions;
• Synsuite;
• TopSapp;
• MK Auth;
• ISP Integrator;
• RBX Soft;
• Gerenet.
Outros sistemas, consultar nossa equipe comercial.
Você possui um sistema de gestão para provedores e quer integrar conosco?
Ligue: 0800 878 2700
A VOZ DE QUEM ACREDITA EM SOLUÇÃO
“A Belluno chegou como uma solução para os nossos problemas”.
Cleber Lenhard • Clean Net Telecom – RS
“A Belluno engrandece o trabalho dos provedores de internet”.
Germano Heinz • GTC Getec – MA
“Hoje não temos mais preocupação com o atendimento nível 1”.
Neerlan Amorim • RoraimaNet – RR
“A Belluno atende o cliente já buscando a resolução do problema”.
Rodrigo Machado • Ampernet Telecom – PR
“A Belluno nos meus negócios é como se fosse um divisor de águas”.
Aureo de Carvalho • Virtual Ne – MA
PAINEL DO CLIENTE
O painel do cliente foi criado com o objetivo de dar total transparência na realização dos serviços prestados pela Belluno. E além disso, otimizar processos, dando a você gestor, o controle de tudo que está acontecendo com o seu cliente final.
Com o painel é possível ter acesso a informações como:
• Dados estatísticos:
– TMA (tempo médio de atendimento);
– TME (tempo médio de espera);
– NMA (nota média de atendimento).
O que possibilita medir a satisfação do cliente
• Facilidade de busca e download das gravações;
• Abertura de chamados;
• Consulta e 2ª via da fatura;
• Registro de notificação de parada na rede.
NOSSA MISSÃO
Aproximar empresas e clientes, fortalecendo relações e negócios, de humanos para humanos.
CERTIFICAÇÃO INTERNACIONAL DE QUALIDADE ISO 9001:2015
(2017-2018 | 2018-2019 | 2019-2020 | 2020-2023)
POLÍTICA DA QUALIDADE:
• ENCANTAR PESSOAS por meio do relacionamento com clientes, funcionários e comunidade;
• MANTER UMA BOA EQUIPE DE TRABALHO proporcionando treinamento e bom ambiente;
• MELHORIA CONTÍNUA através do monitoramento e avaliação de nossos processos;
• VIVENCIAR O CÓDIGO DE CULTURA tomando decisões conforme os requisitos aplicáveis.
PRIMEIRO LUGAR DO BRASIL
Pelo terceiro ano consecutivo somos o call center líder no mercado para provedores de internet regionais. (fonte: revista RTI)
SOMOS CERTIFICADOS GPTW 2021
Através da certificação GPTW, por meio de uma pesquisa realizada com nossos funcionários, fomos reconhecidos como uma das melhores empresas para trabalhar. Aqui temos pessoas realmente felizes exercendo e entregando grandes resultados por meio de uma cultura de confiança, alto desempenho e inovação.
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