O atendimento encantador deve estar presente em todos os níveis de atendimento, desde o suporte por telefone e chat até a presença do técnico na casa do cliente.
Com o cenário da pandemia se tornou primordial salientarmos alguns cuidados, com a saúde dos funcionários e dos clientes.
É importante orientar os seus técnicos que ao se deslocarem a casa dos clientes, devem ter todos os cuidados possíveis, pensando na saúde de ambos. O uso de máscara deve ser obrigatório por exemplo, é importante disponibilizar álcool gel, e orientar o distanciamento físico dos técnicos, com as pessoas da casa.
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