Registro instantâneo de atendimento

O registro dos atendimentos é uma prática que traz melhorias significativas para qualquer provedor de internet, isso porque os dados registrados podem ser utilizados para melhorar a gestão do negócio, identificar oportunidades de melhoria e garantir a satisfação dos clientes.

Quais são os benefícios do registro instantâneo de cada atendimento?

O registro imediato de cada atendimento oferece uma série de benefícios para o provedor de internet, incluindo: 

• Melhora da qualidade do serviço: Os dados registrados podem ser utilizados para identificar problemas técnicos e corrigi-los rapidamente. Isso pode ajudar a melhorar a qualidade do serviço prestado aos clientes.
• Identificação de oportunidades de melhoria: Os dados registrados podem ser utilizados para identificar problemas e pontos de melhoria no atendimento e também identificar oportunidades de redução de custos. Isso pode ajudar os provedores de internet a oferecerem um serviço de melhor qualidade aos clientes e a economizar dinheiro.
• Satisfação dos clientes: Os dados registrados podem ser utilizados para acompanhar o nível de satisfação dos clientes. Isso pode ajudar os provedores de internet a garantir a satisfação dos clientes.

Quais são os dados que devem ser registrados?

Os dados que devem ser registrados variam de acordo com as necessidades específicas de cada provedor de internet. No entanto, existem alguns dados que são essenciais, como por exemplo: 

• Dados do cliente: Nome, telefone, número de protocolo.
• Dados do atendimento: Data, hora, duração, motivo do contato, orientação a solução apresentada.

Como implementar o registro instantâneo de cada atendimento?

A implementação do registro instantâneo de cada atendimento pode ser feita de diversas formas, dependendo do sistema utilizado pelo provedor de internet. No entanto, existem algumas etapas básicas que devem ser seguidas, incluindo:

1. Definição dos dados a serem registrados: A primeira etapa é definir quais dados serão registrados. Isso deve ser feito de acordo com as necessidades específicas do provedor.
2. Escolha do sistema de registro: Existem diversos sistemas de registro de atendimentos disponíveis no mercado
3. Implementação do sistema: A implementação do sistema deve ser feita por profissionais qualificados.

Como são feitos os registros na Belluno? 

Aqui na Belluno os registros são feitos de forma instantânea podendo ser registrado no sistema dos próprios clientes e no sistema próprio da Belluno. Dessa forma, aqui conseguimos gerar dados de acompanhamento direto no painel de transparência, que é o painel do cliente. 

A implementação do registro instantâneo de cada atendimento é um investimento que vale a pena para provedores de internet que desejam melhorar a qualidade do seu serviço, isto porque é de baixo custo e pode gerar um alto retorno. Auxiliando com dados e informações que podem passar despercebidas no dia a dia, como: saber a volumetria de atendimentos para cada setor, ter dados dos provedores e também para acompanhar os indicadores. 

É uma oportunidade que não deve ser desperdiçada por provedores de internet que desejam se destacar da concorrência e oferecer o melhor serviço aos seus clientes, e atingir novos patamares de sucesso.

Se quiser saber mais sobre o nosso painel do cliente, entre em contato e marque uma reunião com a analista de negócios, ou deixe seu contato aqui nos comentários 👇📞

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