Para que possamos oferecer aos nossos clientes o atendimento humanizado, muitas pessoas estão envolvidas nessa solução. Envolvidas, engajadas, treinadas e acompanhadas, por isso nos enchemos de orgulho ao falar de pessoas que vivem os nossos valores e código de cultura.
Hoje vamos mostrar a entrevista feita pelo Recursos Humanos com a Márcia Milene, operadora de teleatendimento na Belluno, que entrou na empresa pelo programa de estágios e devido ao seu COMPROMETIMENTO foi efetivada.
Perguntamos a Márcia: – Qual o seu sentimento depois da efetivação?
Márcia: Meu sentimento com a efetivação é de muita felicidade e gratidão pela oportunidade de crescimento que a Belluno está me dando. Quando entrei na empresa não tinha ideia do que iria fazer e nem como eu iria me sair pois essa é a minha primeira experiência profissional, então poder chegar agora nesse momento com efetivação depois de um período de estágio já conhecendo o que estou fazendo me deixa mais motivada ainda para dar o melhor nessa etapa.
Equipe Belluno:- Quais foram os pontos positivos no Programa de estágio?
Márcia: Posso citar como o principal ponto positivo do programa de estágio foi a oportunidade de aprendizagem única e dada além do diferencial da empresa onde os estagiários têm o mesmo tratamento e vive o mesmo ambiente de funcionários efetivados, a gente que passa pelo programa adquire muito conhecimento e experiência que certamente ajudam no crescimento profissional e em vários aspectos pessoais também.
Equipe Belluno:- Como foi o seu início na função e como você está no momento?
Márcia: Comecei na empresa desempenhando apenas a função em serviços ativos e foi bem tranquilo, consegui aprender bem rápido e logo depois já estava aprendendo. No treinamento receptivo inicialmente demorei um pouco mais para me adaptar tanto que fiz um outro treinamento, depois para fixar melhor e creio que foi bem importante pois me ajudou bastante, confesso que tinha certo receio do receptivo, mas consegui superar. Depois desse reforço e hoje em dia considero que está mais tranquilo trabalhar em home office nos dá bastante oportunidade de autonomia e isso influencia muito pois desenvolve questões de autoconfiança na realização dos atendimentos.
Equipe Belluno:- Qual seu sentimento com a Belluno e com a função que você exerce:
Márcia: Meu sentimento com a Belluno é de gratidão por todo esse caminho de experiência e crescimento que estou trilhando na empresa. é extremamente gratificante trabalhar em um lugar que proporciona uma estrutura física completa e cheio de profissionais engajados com o objetivos da empresa e preocupados com as pessoas, além de valorizar os funcionários e tratar todos sem distinção seja qual for o cargo. Enquanto a função que exerço, o sentimento é de um desafio profissional onde a aprendizagem e o desenvolvimento são constantes, é uma função que proporciona conhecimento e experiências diversas que levarei inclusive para a vida pessoal!
A Márcia é apenas umas das várias pessoas que fazem o atendimento humanizado acontecer aqui dentro da Belluno, se você conhece alguém que está disposto a vivenciar o nosso código de cultura, é comprometido e responsável, envia esse link para ela conhecer a Belluno e fazer parte do nosso time também, quem sabe a próxima história que vamos contar aqui não será desta pessoa, ou quem sabe a sua?!
#vemprotime
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